Als een resultaat van de berichten ontvangen van talrijke klanten en beschuldigingen van opzettelijke verslechtering van de prestaties op oudere modellen iPhonevennootschap Apple heeft publiekelijk een communiqué vrijgegeven waarin hij zich verontschuldigt en deze kwestie opheldert.
In de release gepubliceerd op 28 december. 2017, Apple verontschuldigt zich bij klanten die teleurgesteld zijn over de manier waarop het bedrijf problemen heeft gecommuniceerd die kunnen optreden iOS-upgrades voor de oudere iPhone-modellen, tegelijkertijd benadrukkend dat ze niets met opzet deden om de levensduur van een apparaat te verkorten Apple, om de upgrade naar nieuwe apparaatmodellen te stimuleren.
Eerst en vooral hebben we nooit - en zouden nooit - iets doen om opzettelijk de levensduur van iemand te verkorten Apple product, of de gebruikerservaring verslechteren om klantupgrades te stimuleren. Ons doel is altijd geweest om producten te maken waar onze klanten dol op zijn, en iPhones zo lang mogelijk laten meegaan is daar een belangrijk onderdeel van.
Het grootste probleem waar veel iPhone-bezitters over hebben geklaagd, is onverwachte afsluiting / van het apparaat, zelfs als dit een batterijniveau van 20% - 40% aangeeft.
Apple Er staat ook in de verklaring dat het normaal is dat na verloop van tijd de prestaties van een lithium-ionbatterijen te verminderen, en als de levensduur vanpindoor meerdere factoren. Chemische degradatie van de lithium-ionbatterij vindt plaats afhankelijk van de belasting van het apparaat, oplaadcycli en de externe omgeving.
Het degradatieproces van een lithium-ionbatterij is hetzelfde voor alle apparaten die dit soort batterijen gebruiken. De degradatie komt op de parcrs, met laad cycli, afhankelijk van hoe u het apparaat oplaadt en gebruikt.
Voor een gebruiker die veel gebruikt iPhone in applicaties en games meer energiebronnen nodig hebben, levensduur van de batterij zal lager zijn dan voor gebruikers die slechts af en toe complexe applicaties en games gebruiken.
Ongeveer een jaar geleden, Apple heeft de update uitgebracht voor iOS 10.2.1. In deze update is geprobeerd het energieverbruik voor iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus en iPhone SE, via dynamisch prestatiebeheer enkele componenten van het systeem. Deze maatregel leidde tot het elimineren van het risico van een plotselinge onderbreking van veel iPhone-apparaten, echter zichtbaar aangetaste prestaties in toepassingen.
Apple vermeldt dat deze wijziging van het systeemresourcebeheer in iOS 10.2.1 een succes was en leidde tot het stoppen van de plotselinge uitschakeling van de hierboven genoemde apparaten. Met iOS 11.2 geldt deze wijziging ook voor de iPhone 7/ iPhone 7 Plus. Daarom zijn de eigenaren van iPhone 7 si iPhone 7 Plus hebben langzamere apparaten met de release van iOS 11.2.
hoewel Apple geeft toe dat de prestatiedaling is opgetreden als gevolg van een opzettelijke wijziging in iOS, zet dit probleem aan chemische veroudering van lithium-ionbatterijen, door te zeggen dat het vervangen van een oude batterij door een nieuwe batterij automatisch de prestaties van het apparaat zal doen herleven.
Om het vertrouwen van klanten te winnen, Apple kondigt o korting op 29-dollars la batterijen verwisselen voor modellen van iPhone 6 of ouder. Deze korting is wereldwijd van toepassing, te beginnen met Januari 2018, en alle bezitters van iPhone 6 (of oudere modellen) zullen hiervan profiteren buiten garantie. De uiteindelijke prijs voor het vervangen van de batterij is Dollar 50.
